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2. Windows操作及应用：计算机系统组成;Windows桌面认识及窗口操作;快捷方式的创建;文件与活页夹的管理。
3. Word文字处理：快速排版的经验和技巧，快速录入和修改文字及符号的技巧，插入批注的方法;文字和段落格式的调整方法，文章水印背景的设置;页面设置方法，纸张大小和打印方向的调整，图文混排方法，文本框，艺术字，名片、信笺的快速制作;文件的链接，各种表格的快速制作、排版。
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