大家想必都明白，这是一个信息的时代，谁掌握了有用的信息多，谁成功的机会就越大。
企业经营也是一样的道理，客户关系管理对企业的发展极为重要，现在企业都是依靠客户关系管理软件来实现客户关系的管理。
客户关系管理软件能帮组企业有效缩减销售周期和销售成本，同时增加收入，寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。
客户关系管理软件有一些特点
1、规范企业流程。
客户关系管理软件可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来优化到系统流程中，从而可以使得每个人员能够掌握最好的销售流程。
2、提升销售业绩。
客户关系管理软件可以给企业销售管理流程设定关键管理点，促使销售管理者能够及时提供相关支持，帮助销售人员更好的管理销售流程，提高客户满意度和销售结案率。
3、减少培训工作。
客户关系管理软件规范了企业销售管理相关所有的流程，新的员工或者岗位调动的员工只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了企业培训的工作，提高了员工上岗的速度。
4、积累客户经验。
客户关系管理软件的使用，可以记录公司所有人员与客户接触以及与客户所有的交易往来记录，从而可以系统的把客户相关知识记录到系统中来，这样只要公司授权的人员进入系统，就可以全面了解客户的喜好和客户的过去，从而及时上手。
5、创造更多机会。
客户关系管理软件可以帮助企业分析客户等级，将有限的资源用到重要的客户身上，挖掘二次营销或大订单的机会。
我们已经知道了，客户关系管理软件对于企业非常重要，那么在运用客户关系管理软件的同时，做好安全保护工作极为重要。
客户关系管理软件安全使用要点1：操作权限设定。
根据操作人员的不同设定等级。
比如普通业务员只能看到自己的客户资料、合同订单、应收款、费用等数据，而销售部门主管或办事处主任、分公司经理可以看到其所属团队成员的相关数据，老板和销售总监则可以看到所有的数据。
客户关系管理软件安全使用要点2：数据自动备份。
设定每天固定时间自动备份，系统自动将所有数据打包备份在服务器硬盘的备份目录下，平时只需经常从服务器硬盘的备份目录下使用U盘或移动硬盘复制备份文件即可增加保险系数。
客户关系管理软件安全使用要点3：异地访问的安全控制。
使用VPN软件或设备，可对在互联网上传输的数据进行打包加密，提高访问速度，防止数据被窃取泄密，还可进行身份认定，只有通过远程访问身份验证的设备和用户才可连接到公司服务器。
怎么样?客户关系管理软件不仅功能强大，而且只要操作得当，还很安全呢。
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